Ketika Tamu Hotel Bikin Kesal: Curhatan Karyawan Hotel yang Viral di TikTok

Ketika Tamu Hotel Bikin Kesal: Sebuah Kisah dari Seorang Karyawan

Seorang karyawan hotel berbagi kisah dan pengalamannya tentang masalah-masalah yang sering dihadapinya saat berinteraksi dengan tamu. Wanita ini, yang bekerja sebagai resepsionis dan petugas hotel, telah bertemu berbagai jenis tamu selama bertahun-tahun. Namun, ada beberapa tipe tamu yang sangat membuatnya kesal, terutama mereka yang memberikan ulasan buruk tanpa memberitahu staf hotel terlebih dahulu.

Dalam video yang dibagikan di TikTok, wanita ini mengungkapkan rasa frustrasinya karena tamu yang meninggalkan hotel dengan masalah tetapi memilih untuk menulis ulasan buruk tanpa memberi tahu staf tentang keluhan mereka. Menurutnya, tamu tersebut tidak memberi kesempatan bagi pihak hotel untuk memperbaiki masalah yang dihadapi selama menginap. "Jadi, mengapa Anda menulis ulasan buruk?" tanya pemilik akun TikTok @mamafromarkansas, seperti dilansir Mirror.

"Satu hal lagi, tolong jangan bawa anak-anak Anda ke acara apa pun di hotel, baik itu acara olahraga atau sekolah, dan biarkan mereka mengamuk di hotel dan mengacak-acak barang-barang saat Anda mabuk di bar," lanjutnya.

Ia juga menyoroti pentingnya sopan santun dan kesabaran saat menginap di hotel. Ia meminta tamu untuk tidak marah kepada karyawan hotel karena mereka hanya menjalankan tugasnya.

Video ini mendapatkan banyak respon positif dari pengguna TikTok lainnya. Namun, beberapa pengguna juga mengingatkan bahwa pihak hotel perlu memahami tantangan yang dihadapi tamu saat memesan hotel melalui situs web pihak ketiga atau Online Travel Agent (OTA). "Sebagai karyawan meja depan di sebuah hotel, saya sangat setuju dengan Anda. Tapi, tentu saja, orang-orang yang tidak bekerja di industri perhotelan tidak akan pernah mengerti rasa frustrasi kami dengan situs web pihak ketiga," tulis salah satu pengguna TikTok di kolom komentar.