Kecoak Dalam Telur Dadar: Penumpang Air India Alami Keracunan Makanan

Seorang penumpang Air India, Suyesha Savant, mengalami pengalaman mengerikan saat terbang dari Delhi menuju New York pada 17 September 2024. Saat menikmati makanan, ia menemukan seekor kecoak di dalam telur dadar yang disajikan. Lebih parahnya, anaknya yang berusia dua tahun telah memakan sebagian besar telur dadar tersebut dan mengalami keracunan makanan.

Kejadian Mengerikan dan Pengaduan Kebersihan

Savant membagikan pengalaman mengerikan ini di media sosial, dengan foto kecoak di dalam makanan sebagai bukti. Unggahannya langsung viral dan mendapatkan banyak reaksi, termasuk dari Air India sendiri. Dalam unggahannya, Savant juga mengeluhkan kondisi kebersihan pesawat. Ia menemukan kotoran di sekitar tempat duduk dan botol sampah yang tidak dibersihkan. Ia telah melaporkan masalah ini kepada staf penerbangan, namun tidak mendapatkan tanggapan yang memuaskan.

Menanggapi kejadian ini, Air India menyampaikan permohonan maaf kepada Savant dan meminta informasi lebih lanjut mengenai pemesanannya. Maskapai berjanji akan menyelidiki kasus ini lebih lanjut. "Kami sangat prihatin dengan pengalaman yang dialami Ms. Savant, dan kami telah menghubungi beliau untuk meminta informasi lebih lanjut tentang pemesanannya. Kami akan menyelidiki kasus ini secara menyeluruh," ujar juru bicara Air India.

Masalah Kebersihan Berulang dan Standar Kualitas

Juru bicara Air India menyatakan bahwa maskapai tersebut bekerja sama dengan penyedia katering ternama yang memiliki SOP yang ketat dan proses pemeriksaan kualitas makanan yang ketat. "Kami bekerja sama dengan penyedia katering ternama yang memiliki SOP yang ketat dan proses pemeriksaan kualitas makanan yang ketat. Kami akan melakukan penyelidikan menyeluruh tentang kejadian ini untuk memahami bagaimana hal ini bisa terjadi," tambah juru bicara tersebut.

Namun, Air India mengakui kekhawatiran mereka atas pengalaman Savant dan akan melakukan langkah pencegahan agar kejadian serupa tidak terulang. "Kami memahami kekhawatiran Ms. Savant dan akan mengambil langkah-langkah untuk mencegah kejadian serupa terjadi di masa depan," tegas juru bicara tersebut. Insiden ini bukan pertama kalinya Air India mendapat kritik terkait kebersihan dan kualitas makanan di pesawat.

Baru-baru ini, penumpang bernama Anip Patel juga mengkritik kondisi pesawat kelas satu Air India yang kotor dalam penerbangan dari Chicago ke Delhi. "Saya sangat kecewa dengan kondisi pesawat kelas satu. Kursi kotor, toilet juga kotor, dan makanan yang disajikan tidak layak," ujar Patel dalam unggahannya di media sosial.

Pentingnya Kebersihan dan Kualitas Layanan

Kejadian ini menjadi pengingat pentingnya menjaga kebersihan dan kualitas makanan di pesawat, demi keamanan dan kenyamanan para penumpang. Kejadian ini juga menunjukkan perlunya maskapai untuk meningkatkan standar kebersihan dan kualitas layanan, untuk membangun kepercayaan dan kepuasan para pelanggannya. "Keamanan dan kenyamanan penumpang adalah prioritas utama kami, dan kami akan terus berupaya untuk meningkatkan standar kebersihan dan kualitas layanan kami," pungkas juru bicara Air India.